Het kan vervelend en stressvol zijn als uw gastheer zich misdraagt of onbeleefd is. Wij staan voor u klaar om u direct te ondersteunen en de situatie namens u te helpen bemiddelen, zodat u een prettig verblijf heeft.

Wat moet u doen als uw gastheer zich misdraagt?

Documenteer het incident en dien een klacht in via het formulier onderaan deze pagina. Ons team neemt contact op met de gastheer en werkt samen met u aan een oplossing die uw comfort en veiligheid waarborgt.

Hoe dient u een klacht in?

1. Documenteer het incident:

   • Maak aantekeningen: noteer specifieke details van het incident, inclusief wat er is gezegd of gedaan.
   • Verzamel bewijs: bewaar relevante berichten of e-mails die het gedrag van de gastheer laten zien.

2. Neem direct contact met ons op: vul het formulier onderaan deze pagina in. Geef een duidelijke en objectieve beschrijving van het probleem, samen met het bewijs dat u heeft. Wij reageren zo snel mogelijk.

Onze toezegging aan u

Nadat u uw klacht heeft ingediend, stapt ons team in om te bemiddelen met de gastheer. Wij werken toe naar een oplossing die uw comfort en veiligheid waarborgt. Uw zorgen zijn belangrijk voor ons en wij zetten ons in voor een prettig verblijf.