Als iets in je accommodatie kapot is of niet werkt, neem dan eerst direct contact op met je gastheer of de verantwoordelijke persoon ter plaatse. Leg het probleem uit, documenteer het met foto's en notities en vraag om een snelle oplossing. Lukt dat niet, dan kun je Holidu om hulp vragen.

Wat moet ik doen als iets kapot is of niet werkt?

Volg deze stappen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen:

1. Documenteer het probleem: maak foto's van de kapotte of defecte items, noteer de details en beschrijf wat het probleem voor je verblijf betekent.
2. Neem contact op met je gastheer: leg het probleem duidelijk uit en vraag om een snelle oplossing.

Waar vind ik de contactgegevens van mijn gastheer?

Je vindt de contactgegevens van je gastheer in je boekingsbevestiging per e-mail. Je kunt ze ook terugvinden in de Holidu-app.

Wat doe ik als het probleem na contact met mijn gastheer niet is opgelost?

Laat Holidu weten dat het probleem niet is opgelost. Stuur daarbij de documentatie mee, zoals foto's en een beschrijving van het probleem. Zo kunnen we je sneller en beter helpen.

Tip voor een prettig verblijf

Meld problemen zo snel mogelijk, zodat je gastheer ze kan oplossen terwijl je nog op vakantie bent. Heb je meer hulp nodig? Bekijk dan het Holidu Helpcenter.