Wat moet ik doen als mijn geboekte accommodatie niet schoon is?

Neem eerst contact op met uw gastheer of de persoon die verantwoordelijk is voor de accommodatie, omdat deze ter plaatse is. De meeste problemen zijn zo snel op te lossen. Lukt dit niet, dan kunt u contact opnemen met Holidu.

Stap 1: Leg het probleem vast

• Maak foto's van de ruimtes die schoonmaak nodig hebben.
• Schrijf specifieke details op, zoals onafgewassen vaat of vuile lakens.

Stap 2: Neem contact op met uw gastheer

• Zoek de contactgegevens van uw gastheer in uw boekingsbevestiging per e-mail of in de Holidu-app.
• Beschrijf het probleem en vraag om een snelle oplossing.

Wat kan ik doen als het probleem na contact met mijn gastheer niet is opgelost?

Als het probleem na contact met uw gastheer niet is opgelost, kunt u contact opnemen met Holidu. Holidu wil u ondersteunen zodat uw verblijf prettig verloopt. Om u te kunnen helpen, hebben wij bewijsmateriaal van het probleem nodig.