Bij een noodgeval tijdens uw verblijf belt u direct het alarmnummer 112 voor ambulance, brandweer of politie. Bij een medisch probleem of gevaarlijke situatie informeert u daarna ook de gastheer. Het Holidu-supportteam staat u zeven dagen per week bij voor noodgevallen.

Wat moet u doen bij een noodgeval tijdens uw verblijf?

Uw veiligheid staat altijd voorop. Volg onderstaande stappen zodat u snel de juiste hulp krijgt.

1. Blijf rustig en zorg dat u zelf veilig bent.
2. Bel het alarmnummer 112 als er direct gevaar is of als iemand medische hulp nodig heeft.
3. Vertel de hulpdiensten precies waar u bent, bijvoorbeeld het adres van het verblijf.
4. Informeer de gastheer over de situatie, zodat hij of zij u kan ondersteunen.
5. Neem contact op met het Holidu-supportteam als u verdere hulp nodig heeft.

Wanneer belt u 112?

In de Europese Unie is 112 het universele alarmnummer voor ambulance, brandweer en politie. Bel 112 bij:

• een medisch noodgeval, zoals een beroerte, hartaanval of ernstig letsel
• een ernstig ongeval, zoals een zware auto-ongeluk
• brand, rookontwikkeling of een gaslek
• een acute dreiging voor uw veiligheid of die van anderen

Wanneer neemt u contact op met de lokale autoriteiten?

Bij ernstige incidenten raden wij aan om eerst de lokale autoriteiten in te schakelen. Dit geldt bijvoorbeeld bij:

• diefstal of inbraak
• geweld of bedreiging
• illegale activiteiten
• andere situaties waarbij uw veiligheid of eigendommen in gevaar zijn

Heeft u buiten de Europese Unie een noodgeval? Zoek dan het lokale alarmnummer van het land waar u verblijft.

Wanneer neemt u contact op met de gastheer?

De gastheer is uw eerste aanspreekpunt voor praktische zaken tijdens het verblijf. Informeer de gastheer altijd als u een medisch noodgeval heeft, zodat hij of zij u kan helpen. Ook bij problemen met de accommodatie, zoals een waterlek, stroomuitval of een defect dat de veiligheid in gevaar brengt, neemt u contact op met de gastheer. Bel in een acute situatie eerst 112 en informeer de gastheer daarna.

Hoe bereikt u het Holidu-supportteam bij een noodgeval?

Het Holidu-supportteam is zeven dagen per week beschikbaar voor noodgevallen. Het team helpt u door de situatie heen en begeleidt u bij problemen tijdens uw verblijf. Het supportteam vervangt de hulpdiensten niet. Bij direct gevaar belt u dus altijd eerst 112.

Veelgestelde vragen over noodgevallen

Welk nummer belt u bij een noodgeval in de Europese Unie?

In de Europese Unie belt u 112 voor ambulance, brandweer en politie. Dit nummer is gratis en werkt ook vanaf een mobiele telefoon, zonder simkaart of beltegoed.

Moet ik de gastheer informeren bij een medisch noodgeval?

Ja. Informeer de gastheer altijd over een medisch noodgeval tijdens uw verblijf, zodat hij of zij u kan ondersteunen. Bel daarnaast altijd de hulpdiensten.

Wie moet ik bellen bij diefstal tijdens mijn verblijf?

Bij diefstal neemt u eerst contact op met de lokale politie. Informeer daarna de gastheer en het Holidu-supportteam, zodat zij u verder kunnen helpen.

Is het Holidu-supportteam ook buiten kantooruren bereikbaar?

Het Holidu-supportteam is zeven dagen per week beschikbaar voor noodgevallen. Bij direct gevaar belt u altijd eerst 112.

Wilt u meer weten over hulp tijdens uw verblijf? Bekijk dan onze overzichtspagina met onderwerpen voor gasten.