Bij Holidu waarderen we jouw feedback. Jouw beoordeling helpt andere gasten een weloverwogen keuze te maken en helpt ons de vakantie-ervaringen te verbeteren. Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over het beoordelen van je verblijf.

Hoe werkt het beoordelingssysteem van Holidu?

Gasten geven hun verblijf een algemene score van 1 tot 5, waarbij 1 de laagste en 5 de hoogste score is. De totaalscore van een accommodatie is het gemiddelde van alle ontvangen scores. Daarnaast kun je subscores geven voor onder andere locatie, schoonmaak, nauwkeurigheid van de beschrijving en prijs-kwaliteitverhouding. Je kunt ook een toelichting schrijven over je verblijf en het type reis, zoals met het gezin, als stel of alleen.

Wie kan een beoordeling achterlaten?

Alleen gasten die via Holidu een verblijf hebben geboekt en afgerond, kunnen een beoordeling achterlaten. Je kunt kiezen om anoniem te blijven of je voornaam en de eerste letter van je achternaam te tonen. Heb je geboekt via een partnerwebsite? Dan gelden de beoordelingsvoorwaarden van die website.

Kan ik mijn beoordeling wijzigen of verwijderen?

Ja, maar alleen via ons team. Neem contact op met de klantenservice van Holidu als je een beoordeling wilt aanpassen of verwijderen. Zij helpen je graag verder.

Welke beoordelingen zie ik op Holidu?

Op Holidu zie je beoordelingen van gasten die via Holidu hebben geboekt en beoordelingen van vertrouwde partnerwebsites. Je ziet individuele beoordelingen met tekst en scores, gemiddelde scores van meerdere gasten en extra informatie zoals het type reisgezelschap of het land van herkomst.

• Beoordelingen worden gesorteerd op boekingsdatum.
• Beoordelingen met tekst worden vaak eerst getoond.
• Er zijn mogelijk extra filters, zoals op type gast of score.

Waarom zie ik geen negatieve beoordelingen bij een accommodatie?

Om eerlijk te blijven, worden negatieve beoordelingen met een lage score pas getoond als een accommodatie minimaal twee beoordelingen heeft. Zo voorkomen we dat één enkele ervaring een beeld geeft dat niet representatief is.

Wat mag ik niet opnemen in mijn beoordeling?

Een beoordeling moet eerlijk, respectvol en nuttig zijn voor andere gasten. Je mag positief of negatief zijn, zolang je reactie over je eigen verblijf gaat. De volgende zaken zijn niet toegestaan:

• Verwijzingen naar illegale activiteiten
• Politiek of religieus gevoelige opmerkingen
• Promotionele inhoud of externe links
• Persoonlijke gegevens, zoals e-mailadressen, telefoonnummers of namen
• Scheldwoorden, haatspraak, bedreigingen of gewelddadige inhoud
• Nepreviews of spam
• Zich voordoen als een ander persoon
• Beoordelingen die door de host zijn geschreven of beoordelingen die tegen betaling of een beloning zijn geplaatst

Wat moet ik weten over automatisch vertaalde beoordelingen?

Beoordelingen kunnen automatisch worden vertaald met DeepL. Holidu en DeepL kunnen de nauwkeurigheid en betrouwbaarheid van deze vertalingen niet garanderen. Wil je zeker weten wat er precies is geschreven, lees dan de originele tekst van de gast.