Je boekingsbevestiging is meestal terug te vinden in je e-mailinbox, in de map Ongewenste e-mail of Spam, of in je reservering bij het platform waarop je hebt geboekt. Hieronder lees je waar je moet zoeken, afhankelijk van of je via Holidu, Booking.com of Airbnb hebt geboekt.

Waar moet ik zoeken naar mijn boekingsbevestiging?

Begin altijd met deze controles. Ze gelden voor alle boekingskanalen.

1. Controleer de map Ontvangen in je e-mailinbox.
2. Controleer de map Spam of Ongewenste e-mail.
3. Zoek in je inbox op je boekingsreferentie of boekings-ID. Zo vind je de e-mail sneller, ook als die in een andere map is terechtgekomen.

Waarom heb ik mijn boekingsbevestiging van Airbnb niet ontvangen?

Je bevestigingsmail van Holidu, inclusief de link naar het inchecken-formulier, wordt bij een Airbnb-boeking via de chat verstuurd. Daarom kan de e-mail soms niet direct in je inbox staan. Controleer eerst de algemene stappen hierboven en volg daarna deze stappen:

1. Log in op je Airbnb-account en ga naar Reizen.
2. Open je reservering. Je ziet hier de reserveringsgegevens, inclusief je boekingsreferentie, in de berichtenthread met de gastheer.
3. Zoek in je e-mailinbox op deze boekingsreferentie om te controleren in welke map de bevestigingsmail van Holidu is terechtgekomen.

Waarom heb ik mijn boekingsbevestiging van Booking.com niet ontvangen?

Bij een boeking via Booking.com ontvang je twee e-mails. De eerste is de bevestiging van Booking.com met je bevestigingsreferentie en je pincode (vertrouwelijk). Deze staat in de e-mailinbox die je bij Booking.com hebt geregistreerd. De tweede e-mail komt van Holidu en bevat je boekings-ID en de contactgegevens van de host. Deze e-mail wordt verstuurd zodra je betaling is bevestigd.

Heb je geen van beide e-mails gevonden? Volg dan deze stappen:

1. Log in op je Booking.com-account en ga naar het gedeelte Boekingen.
2. Zoek je boekingsreferentie op.
3. Zoek in je e-mailinbox op deze boekingsreferentie.

Staat de bevestiging er nog steeds niet tussen? Ga dan naar https://www.booking.com/help en vraag Booking.com om de bevestiging opnieuw naar je te sturen.

Waarom heb ik mijn boekingsbevestiging van Holidu niet ontvangen?

Heb je rechtstreeks via Holidu geboekt en heb je een Holidu-gastaccount? Dan kun je je boekingsgegevens daar terugvinden:

1. Log in op je Holidu-account.
2. Ga naar Mijn boekingen en controleer je boekings-ID.
3. Zoek in je e-mailinbox op dit boekings-ID om te zien in welke map de bevestigingsmail is terechtgekomen.

Wat kan ik doen als ik mijn boekingsbevestiging nog steeds niet kan vinden?

Heb je alle bovenstaande stappen doorlopen en kun je de bevestiging nog steeds niet vinden? Neem dan contact met ons op via de contactoptie hieronder. Wij sturen je bevestigingsmail dan opnieuw.