Na het boeken op Holidu betaal je meestal niet alles meteen. Vaak betaal je eerst een deel van het totaalbedrag en daarna het resterende saldo op een later moment. De exacte betaaldatum staat altijd in je bevestigingsmail en in je account onder Mijn boekingen.

Wanneer moet ik mijn eerste betaling doen?

Je eerste betaling doe je direct na het afronden van je boeking. Hiermee wordt je reservering bevestigd. Het bedrag en de exacte stappen zie je tijdens het afrekenen en daarna in je bevestigingsmail.

Wanneer is de tweede betaling verschuldigd?

Als je boeking uit meerdere betalingen bestaat, staat de vervaldatum van de tweede betaling duidelijk vermeld:

• In je bevestigingsmail.
• In je Holidu-account onder Mijn boekingen.

Holidu stuurt je vooraf een herinnering voordat de betaling vervalt, zodat je tijdig kunt zorgen dat er voldoende saldo beschikbaar is.

Let op: Sommige betalingen worden iets eerder afgeschreven dan de datum die je ziet, bijvoorbeeld wanneer het annuleringsbeleid van de accommodatie op een bepaald moment verandert. Zo voorkom je mislukte betalingen.

Wat gebeurt er als mijn betaling mislukt?

Als een betaling niet lukt, ontvang je een melding met het verzoek om je betaalmethode bij te werken. Wordt de betaling niet op tijd voltooid, dan kan je boeking automatisch worden geannuleerd.

Wat moet ik doen bij betalingsproblemen?

Controleer eerst je bevestigingsmail en je account voor de betaaldatum en het openstaande bedrag. Zorg dat je betaalmethode geldig is en voldoende saldo heeft. Lukt het niet, neem dan contact op met het Holidu klantenserviceteam, zodat we je kunnen helpen voordat de betaaltermijn verloopt.

Waar vind ik de betaaldetails van mijn boeking?

Al je betaalinformatie vind je op één plek. Je ziet er het betaalde bedrag, het openstaande saldo en de vervaldatum. Meer uitleg over boeken en betalen vind je in het Holidu Helpcentrum voor gasten.